Filiale fondée en 1993 par l’Ifop pour réaliser l’ensemble des études par téléphone du groupe, Phone City s’est bâtie une solide réputation de rigueur et de fiabilité.

En élargissant sa gamme de produits aux Télé services, Phone City est aujourd’hui un des plus importants centres de services européens.

Avec une capacité de production de 200 postes de travail à Paris et des équipes de spécialistes, Phone City réunit toutes les expertises et les moyens pour gérer votre relation clients avec pertinence et mettre en œuvre des solutions plurimédias.

Avec une large gamme de produits, nos consultants vous accompagnent pour :

• identifier les enjeux décisifs, ceux qui comptent pour vos clients
• concevoir et gérer vos centres d’appels comme un centre de contacts plurimédias
• analyser, enrichir vos données
• élaborer et déployer votre plan d’actions

Pour vous garantir une parfaite cohérence entre stratégie et actions, nous intervenons dès l’analyse des options de votre projet pour vous aider dans les choix importants, facteurs de réussite.

Nous nous engageons en votre nom avec un objectif principal : transformer la relation clients par téléphone en un véritable service au client, source de profits et de différenciation concurrentielle.