Phone City est résolument orientée Clients.

Nous intervenons avec trois pôles d’expertise pour apporter à la fois une réponse globale et des solutions précises à vos projets :

La relation clients : grâce à une plate forme plurimédias et des équipes dédiées, nous prenons en charge votre relation clients par téléphone (émission/réception), par courrier, par fax et sur Internet. Nous intervenons aussi bien pour un projet d’outsourcing permanent ou plus ponctuellement pour venir en soutien de vos actions marketing.

Les études : notre appartenance au groupe Ifop nous assure une maîtrise totale des techniques d’études les plus pointues pour apporter des réponses à vos interrogations sur vos marques, vos produits ou vos clients.

Le conseil : en conduisant plus de 400 missions chaque année, nos consultants ont acquis une expérience unique. Ils agissent en véritables experts de la relation client et savent communiquer à vos équipes des méthodes et des solutions réellement opérationnelles.

Pour vous satisfaire, nous sommes certifiés Iso 9001:2000 pour nos activités de réalisation de sondages d’opinions, d’études de marchés et de qualification de fichiers. Réalisation d'opérations en centre d'appels.