Parce que vos clients sont aussi des Internautes, nous leur réservons un espace de relations privilégiées sur le Web. Interface entre votre centre d’appels et votre site Internet, le Web Call Center vous permet de conserver, sur le Net, une relation interactive avec vos clients.

Web call back
Le Call Back permet à vos clients d’être immédiatement rappelés par un Chargé de Clientèle. Il pourra alors conclure une transaction, rassurer sur un produit ou confirmer une information.

Co-browsing
Une fois l’internaute en communication avec le centre d’appels, il est possible de piloter son navigateur. Le chargé de clientèle peut alors lui envoyer des pages multimédias pour le guider dans sa navigation.

E-mail
Canal maintenant incontournable de la relation clients, la gestion des e-mail permet, selon une charte rédactionnelle validée avec vous, de garantir une réponse personnalisée et de s’engager sur un délai.

Web chat
Une fenêtre de type chat s’ouvre sur le poste de l’internaute pour répondre à ses questions par écrit et en direct. Plus anonyme, c’est un mode de communication auquel les internautes sont habitués et qu’ils utilisent facilement.