Certifié
Iso 9001:2000,
pour la réalisation de sondages d'opinions, d'études de marches et de
qualification de fichiers par téléphone dans les domaines professionnels
et grand public.
Réalisation
d'opérations en centre d'appels.
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Ressources humaines
Avec près de 400 personnes à Paris, les Ressources
Humaines représentent une priorité pour Phone City qui développe
une politique très soutenue de recrutement et de formation.
Nous sommes des spécialistes…
…des études : directeurs d’études, chargés d’études, responsables
terrain, enquêteurs
…des télé-services : directeurs de clientèle, chefs de
projet, superviseurs, télé-conseillers
La formation est au cœur de nos préoccupations. Chaque année,
8 000 heures de formation sont dispensées à nos équipes.
Pour vous garantir de trouver chez Phone City l’équipe qu’il vous
faut, nos télé conseillers ou nos enquêteurs suivent un cursus
rigoureux de sélection :
- Choix des profils
- Sélection par téléphone
- Réunion d’information
- Mise en situation réelle
- Tests
- Entretien individuel
- Sélection définitive
- Formation
Évalués régulièrement, tous nos collaborateurs
se voient proposer un contrat de progrès individuel.
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Phone
City passe de la version ISO 9002 à la version ISO 9001/2000
haut la main !!
Outsourcing
: Phone City vous propose une solution globale de gestion de la
relation clients (téléphone, courrier, fax, e-mail, Web Call Center,…)
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